Qu’est-ce que le SaaS ?
Un logiciel SaaS (Software as a Service, ou “logiciel en tant que service” en français”) fonctionne très différemment d’un logiciel traditionnel. Alors qu’un logiciel traditionnel est obligatoirement et systématiquement installé physiquement sur un ordinateur (ou bien sur une tablette ou un smartphone), un logiciel SaaS ne nécessite aucune installation !
Car un logiciel SaaS est en fait installé sur un serveur distant : il suffit de se connecter à ce serveur distant pour utiliser le logiciel SaaS indifféremment depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone (s’il a été pensé pour une utilisation depuis un appareil mobile, avec une interface adaptée).
De cette différence fondamentale entre logiciel SaaS et logiciel on premise découlent de nombreux avantages.
Quels sont les avantages du SaaS ?
Les logiciels en mode SaaS procurent de nombreux avantages à leurs utilisateurs :
– On peut utiliser un logiciel SaaS depuis n’importe où, n’importe quand, et avec n’importe quel appareil … pourvu qu’on ait une connexion Internet bien sûr ! Avec un logiciel SaaS on peut donc travailler depuis la maison, en vacances, ou sur la route quand on est en déplacement professionnel.
– Le SaaS centralise toutes les données de l’entreprise sur un serveur externe : c’est donc l’éditeur du logiciel qui se charge d’héberger, de sécuriser, et de vous donner accès à ces données.
– Autre avantage de la centralisation des données : le SaaS permet à plusieurs utilisateurs de se connecter et d’utiliser le même logiciel / les mêmes données simultanément, ce qui facilite le travail collaboratif : partage de fichiers, co-édition d’un document …
– Le SaaS permet aussi de supprimer toutes les taches pénibles liées à la maintenance et à la mise à jour du logiciel ainsi qu’à la sauvegarde régulière des données : c’est l’éditeur qui s’en charge en toute transparence.
– Les entreprises n’ont plus à supporter de nombreux couts fixes, comme l’achat de licences, les frais de maintenance et d’hébergement … Car le SaaS est bien souvent proposé sous forme d’un abonnement mensuel ou annuel.
– La déferlante des logiciels “as a service” ont permis l’émergence de nombreuses alternatives. Votre CRM en mode SaaS ne vous convient plus ? Rien de plus facile que de stopper son abonnement et de migrer vos données vers une nouvelle solution.
– L’accessibilité à distance permet de tester un logiciel en mode SaaS avant de s’engager : la plupart des éditeurs proposent des offres d’essai gratuites de 15 ou 30 jours.
– Le SaaS offre enfin de la granularité ! Avec un logiciel traditionnel, vous devez payer 100% de son prix même si vous n’utilisez que 20% de ses fonctionnalités. Avec le SaaS, la plupart des éditeurs proposent plusieurs formules plus ou moins chères, avec plus ou moins de fonctionnalités, plus ou moins de capacité, plus ou moins d’utilisateurs …
Comment utiliser le SaaS en entreprise ?
Le SaaS a donc révolutionné l’informatique, et de plus en plus d’entreprises abandonnent donc les logiciels traditionnels au bénéfice des logiciels SaaS, y compris et même surtout les petites et moyennes entreprises, qui n’ont en général ni les moyens de se faire développer un logiciel sur mesure, ni les moyens de recruter et de payer un directeur des services d’information à temps plein.
On trouve aujourd’hui de plus en plus de logiciels SaaS professionnels dédiés pour les fonctions ventes, marketing, service client, logistique, gestion d’entrepôts, communication, création web, design …
Prenons l’exemple du marketing : il existe désormais des solutions de marketing automation en mode SaaS comme WebAnyOne qui offrent de nombreux avantages pour les PME françaises :
– On retrouve toutes les fonctionnalités d’un CRM pour gérer une base clients et qualifier des prospects
– Toutes les fonctionnalités pour communiquer en ligne via un site Internet (landing page, boutons CTA …)
– Toutes les fonctionnalités pour communiquer en ligne en lançant des campagnes de mailing
– De nombreuses options de reporting et tableaux de bord
…
WebAnyOne étant basé en France, sa solution permet de gommer les désavantages du SaaS traditionnel (souvent proposé par des éditeurs américains avec un service client basé en Inde) : onboarding personnalisé, interface en français, support technique en français, respect de la législation locale (comme le RGPD par exemple), développement de nouvelles fonctionnalités pour ses clients français …
