RefundMyTicket fait partie du top des startups à suivre en 2017 ! Basée à Paris, RefundMyTicket est une start-up française spécialisée dans le(s) secteur(s) Transports. Créée en 2014, RefundMyTicket a réalisé une levée de fonds en 2016 . Les principaux membres de l’équipe sont Pierrick Morier, Romain Drosne, et Johan Orsingher (retrouvez plus d’infos sur RefundMyTicket dans la base de données de startups : plus de 30.000 acteurs de la French Tech y sont référencés).
Nous avons posé cinq questions à RefundMyTicket, sur son business model, son marché, ses objectifs pour les mois à venir… Vous pouvez retrouver encore plus d’informations en consultant notre page dédiée à l’actualité de RefundMyTicket, ou sur le compte Twitter de l’entreprise.
RefundMyTicket
Création : 2014
Siège social : Ile de France
Activité(s) : Transports
Equipe : Pierrick Morier | Romain Drosne | Johan Orsingher
Levée de fonds : 1 | Montant total : non communiqué
Incubateur(s) / Accélérateur(s) : Incubateur Scientipole Croissance
Interview : RefundMyTicket
Interview : RefunMyTicket
1) Pouvez-vous nous présenter votre entreprise / votre business model ?
Avec la mondialisation, les consommateurs se sentent de plus en plus souvent démunis face aux multinationales lorsqu’il s’agit de faire respecter leurs droits. Claim Assistance est une legal tech qui utilise l’intelligence artificielle et l’open data pour proposer de nouvelles solutions de simplification du règlement des petits litiges.
Le premier service lancé par cette start-up créée en Juin 2014 est www.refundmyticket.com.
Cette plateforme vient en aide aux passagers victimes de vols retardés, annulés ou surbookés. Elle récupère ainsi des indemnités pouvant s’élevé à 600€ par passager sur la base du règlement européen EC 261-2004.
RefundMyTicket (www.remboursermonbillet.com en Français) a ainsi automatisé la procédure de réclamation depuis la récupération des documents jusqu’aux démarches judiciaires dans toute l’Europe parfois nécessaires. C’est ce qui lui permet de ne se rémunérer qu’au succès avec le commissionnement le plus bas du marché (18%TTC de l’indemnisation qu’elle parvient à obtenir).
2) Quel est votre marché / quelles sont ses perspectives ?
S’agissant de l’indemnisation pour vol retardés, annulés ou surbookés, d’après nos chiffres sur l’évolution de notre marché, il s’avère qu’en 2016, il atteint environ 5 Mrds d’euros (soit une croissance de 17% par rapport à 2015).
Le trafic aérien croit régulièrement d’environ 5 à 10% par an depuis plusieurs années. En revanche, les principaux aéroports européens arrivent à leur capacité maximale. Cela entraîne mécaniquement de plus en plus de problèmes de retards. Notre service a donc encore de beaux jours devant lui.
3) Avez-vous bénéficié du soutien d’un incubateur / accélérateur ? Si oui, qu’est-ce que cela vous a apporté ?
Fondée par 3 entrepreneurs aguerris venant du marketing digital, de l’aéronautique et du risque financier international, Claim assistance a bénéficié dès le début du soutien de la BPI sous forme d’une bourse French Tech. C’est clairement ce qui nous a permis de valider notre service et notre business model.
Nous avons ensuite intégré le programme d’accompagnement de start up Scientipôle Croissance ce qui nous a permis notamment de bénéficier d’un prêt d’honneur de 60K€.
Cap Digital nous a également aidé à mieux nous diriger dans tous les programmes qu’offre la France en matière de financement et d’accompagnement.
En septembre 2016, fort de nos premiers succès, nous sommes passés à la vitesse supérieure en accueillant au sein de notre capital le fond d’investissement Pole Capital ainsi que le groupe d’Assurance Aviva. Nous sommes actuellement en plein processus de sélection de deux nouveaux incubateurs.
Nous trouvons que les incubateurs sont utiles à plusieurs égards :
– Que ce soit dans l’aide au financement, la visibilité ou le recrutement, les incubateurs et les programmes d’accompagnement facilitent le travail de l’entrepreneur, qui a souvent la tête dans l’opérationnel et son produit/service.
– Ils rappellent certains fondamentaux, offrent une vision extérieure, évitent de manquer certains moments clés. Bref, ils facilitent la vie des dirigeants car soyons honnête la vie d’un dirigeant de start up, c’est souvent 50% son business mais aussi 70% (oui ça fait 120%), les problèmes administratifs, financiers, légaux, de connexion internet, de cartouche d’imprimante, de recherche de bureaux, d’achat de mobilier, d’ordinateur cassé, de réseaux planté, etc.
4) Quels sont vos projets / objectifs pour 2017 ? Prévoyez-vous de recruter ?
2016 a été pour nous l’année de la structuration sur le plan technique et international. Nous avons automatisé énormément de maillons de notre processus de réclamation. Nous avons investi en marketing afin d’atteindre une taille critique et avoir les capacités de développer notre réseau d’avocats en Europe.
Nous avons désormais la capacité d’absorber beaucoup plus de demandes, nous allons donc pouvoir nous concentrer sur 3 axes :
1- le développement commercial
2- l’amélioration de notre expérience utilisateur
3- l’optimisation de notre structure de coût
Trouver des personnes passionnées et talentueuses qui nous aideront à accomplir la mission que nous nous sommes fixée est une problématique quotidienne.
Nous sommes à la recherche d’ingénieurs talentueux pour notre équipe technique (Développement, Intelligence Artificielle, Datascience) et de commerciaux pour notre équipe Business Development (commercial, partenariats, etc.)
5) Un dernier mot pour terminer cette interview ? Un conseil à donner aux jeunes entrepreneurs ?
L’entrepreneuriat est un projet de vie qui peut avoir de nombreuses conséquences. Il ne faut pas en avoir peur mais juste avoir conscience et avoir la passion suffisante pour les assumer. Tous les incubateurs du monde ne feront jamais de vous un bon entrepreneur. Seul ce qui vous anime et le travail le feront ! 
Consultez le sommaire du Top des Startups françaises à suivre en 2017 : un classement des 1.500 plus belles start-ups et pépites de la French Tech à connaitre ! + de 500 interviews | Classement régional | Classement sectoriel | Toutes les startups qui recrutent en 2017 | Toutes les levées de fonds depuis 2015 …
Téléchargez nos études de marché sur les startups en France : notre base de données compte plus de 30.000 acteurs de la FrenchTech et vous permettra de tout connaitre de votre marché / de vos concurrents (noms des entreprises, descriptif de leurs activités, noms des fondateurs et des investisseurs, dates et montants des levées de fonds, coordonnées…)
