due.work: Présentation & Prix de ce logiciel

Découvrons ensemble ce logiciel : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …

due.work : Présentation

due.work est une plate-forme d’assistance et d’engagement client qui agit comme un portail unifié permettant aux équipes de créer leur base de connaissances, de discuter en direct, de faire des commentaires, de participer à des forums communautaires, etc. La fonction fondamentale de la plate-forme est qu’elle permet aux entreprises d’écouter les attentes et les processus de réflexion de leurs clients concernant les produits de manière transparente. De cette façon, les marques ont accès à une variété d’informations utiles dont elles ont besoin pour améliorer l’expérience utilisateur globale de la meilleure façon possible. due.work peut être intégré dans le travail existant des utilisateurs en une minute pour améliorer leur expérience client. De plus, ils peuvent choisir un style et un thème spécifiques pour la page produit qui correspondent mieux à leurs besoins. Les entreprises peuvent également gérer toutes les requêtes, messages, commentaires et bases de connaissances de leurs clients directement à partir d’un tableau de bord unique et puissant. Une autre caractéristique intéressante de la plateforme est qu’elle permet aux utilisateurs de convertir tous les tickets d’assistance en commentaires publics. Ainsi, les utilisateurs évitent de résoudre les mêmes problèmes encore et encore.

Due.work prouve qu’il s’agit d’un widget de support avec une intégration de code en 1 ligne.

Due.work est conçu pour une entreprise en pleine croissance qui garde à l’esprit le plus important, c’est-à-dire l’expérience de vos clients. Dû. work est un widget d’assistance que vous pouvez intégrer à votre produit à partir duquel votre client peut signaler un problème, partager des commentaires ou lire des guides d’aide interactifs .

Due.work a fusionné le concept de Feedback et de Tickets. En utilisant Due work, un ticket peut être généré sous la forme de commentaires privés qui peuvent ensuite être rendus publics par l’administrateur pour aider les autres utilisateurs à résoudre eux-mêmes les mêmes problèmes en le lisant ou en discutant à ce sujet s’ils ont besoin de plus de précisions.

Fonctionnalités de due.work

Voici les différentes fonctionnalités de ce logiciel en mode SaaS :

– Tableau de bord d’activité
– Suivi d’activité
– Méthodologies Agiles
– Alertes/Notifications
– Catégorisation/Regroupement
– Chat/Messagerie
– Portail Client
– Outils de collaboration
– Commentaires/Notes
– La gestion de la communication
– Gestion de contenu
– Gestion de l’expérience client
– Image de marque personnalisable
– Champs personnalisables
– Modèles personnalisables
– Tableau de bord
– Discussions / Forums
– Stockage de documents
– Gestion des commentaires
– Partage de fichiers
– Forum / Forum de discussion
– Recherche en texte intégral
– Vue Gantt/Chronologie
– Gestion du service d’assistance
– Gestion des idées
– Idéation
– Audit des problèmes
– Gestion des problèmes
– Planification des problèmes
– Suivi des problèmes

due.work : Prix

Voici les tarifs de ce progiciel :

– Basic : $0,00 par mois et par utilisateur
– Premium : $49,00 par mois et par utilisateur

due.work Prix Fonctionnalités

Il est possible de tester ce progiciel gratuitement (avec des fonctions limitées, ou une durée dans le temps limitée), sans avoir besoin de carte bancaire.

due.work est un logiciel freemium (qui dispose d’une version gratuite).

Due.work propose des abonnements d’essai/premium avec des forfaits payants à partir de 49,00 $/mois. Due.work ne propose pas de plans gratuits, mais un essai qui vous permet d’essayer la solution avant d’opter pour un abonnement payant. Aucune carte de crédit n’est nécessaire pour essayer Due.work.

Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.

Intégrations et API

Les intégrations de due.work sont les suivantes :

Nous ne disposons pas d’information sur ses intégrations.

Ce logiciel propose une API ouverte.

Interface

Voici des screenshots de due.work :

Présentation Logiciel

Démo Vidéo

FAQ

Langues

Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Français, Anglais, Allemand, Chinois, Espagnol, Italien.

Déploiement informatique

Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.

Compatibilité desktop : Windows, Mac OS, Web

Compatibilité mobile : Android et iOS (iPhone / iPad)

Ce logiciel d’entreprise dispose d’une application mobile sur Android.

Editeur & Support technique

L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Help Desk, Forum d’aide, Base de connaissances, Chat avec un technicien …

Due.work est un éditeur de logiciels basé à Gurgaon.

Notre avis sur due.work

due.work est un logiciel de support clients – help desk – SAV à découvrir.

Sa note moyenne est de 4.25/5.

due.work : Les Alternatives

Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :

– Zoho Desk (14€ / mois / utilisateur)
– Sysaid
– Liveagent
– Teamsupport
– Help Scout
– Osticket
– Jitbit Helpdesk
– Freshdesk
– Kayako
– Zendesk
– Wix Answers
– Zoho Desk
– Freshdesk
– LiveAgent
– Salesforce Service Cloud

Les alternatives gratuites (ou proposant un plan gratuit) :

– Zoho Desk
– LiveAgent
– osTicket
– Freshdesk

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