Dixa: Présentation & Prix de ce logiciel
Découvrons ensemble ce logiciel très populaire : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …
Dixa : Présentation
Dixa est un outil de service client pour les entreprises qui visent à fournir à leurs clients un service client simple, unifié et engageant. Il fonctionne comme une plate-forme holistique de bout en bout avec un centre d’appels, un centre de contact et un service d’assistance, tous intégrés dans un seul package. Grâce à un système de routage avancé, les conversations d’assistance client sont transférées intelligemment au bon agent et à la bonne instance. Les utilisateurs peuvent également s’engager facilement dans toutes les organisations et mener des conversations personnelles avec les personnes du centre. Dixa permet d’unifier la communication sur différents canaux tels que le courrier électronique, le chat et le téléphone sur une seule plate-forme. Il est également livré avec un centre d’appels et un système téléphonique intégrés et complets que les utilisateurs peuvent exécuter directement dans leurs navigateurs. Avec des chats et des messages en temps réel, les utilisateurs peuvent facilement se connecter avec leurs visiteurs.
Dixa est un logiciel de service client conversationnel qui aide les marques à établir des liens plus solides avec leurs clients en temps réel par téléphone, e-mail, chat, Facebook Messenger et WhatsApp. Alimenté par les données client, les fonctionnalités de routage intelligent et les intégrations, Dixa aide les équipes à automatiser les tâches manuelles afin que les agents puissent se concentrer sur le client, et non sur le logiciel.
Fonctionnalités de Dixa
Voici les différentes fonctionnalités de ce logiciel en mode SaaS :
– API
– Contrôles d’accès/Autorisations
– Alertes / Escalade
– Alertes/Notifications
– Auto-répondeurs
– Routage automatisé
– Distribution automatique des appels
– Centre d’appel mixte
– Gestion du centre d’appels
– Journalisation des appels
– Surveillance des appels
– Enregistrement d’appel
– Rapport d’appel
– Routage des appels
– Transfert d’appel
– Planification des rappels
– Identification de l’appelant
– Chat/Messagerie
– Outils de collaboration
– La gestion de la communication
– Couplage téléphonie informatique
– Base de données de contacts
– Gestion des contacts
– Base de données clients
– Analyse du service client
– Image de marque personnalisable
– Modèles personnalisables
– Tableau de bord
– Glisser-déposer
– Gestion des e-mails
Dixa : Prix
Voici les tarifs de ce progiciel :
– Starter : $99,00 par mois et par utilisateur
Dixa Prix Fonctionnalités
Il est possible de tester ce progiciel gratuitement (avec des fonctions limitées, ou une durée dans le temps limitée).
Dixa est un logiciel premium sans version gratuite.
Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.
Intégrations et API
Les intégrations logicielles & API de Dixa sont les suivantes :
– WhatsApp
– Shopify
– Pipedrive
– Facebook for Business
– WooCommerce
– Adobe Commerce
– Podio
– SuperOffice CRM
– elevio
– Dynamics 365 Business Central
– Plecto
– Klaus
– Certainly
– Chattermill
– Stella Connect
– Spryker
– Slack
– WooCommerce
– Salesforce
Ce logiciel propose une API ouverte.
Captures d’écran
Voici des screenshots de Dixa :
Présentation Logiciel
Démo Vidéo
FAQ
Langues
Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Anglais.
Déploiement informatique
Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.
Compatibilité desktop : Windows, Mac OS, Web
A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.
Editeur & Support technique
L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Help Desk, Forum d’aide, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat avec un technicien …
Dixa est un éditeur de logiciels basé à Copenhagen qui a été créé en 2015. Cette société a réalisé au moins une levée de fonds ($157.9M).
Notre avis sur Dixa
Dixa est un logiciel de Voip – SIP très populaire à connaitre, qui a réuni une communauté de plus de 2 985 utilisateurs sur Twitter.
Ce logiciel est très bien noté par ses clients, avec une note positive dans plus de 90% des cas. Sa note moyenne est de 3.9/5.
Dixa est un logiciel SaaS que nous recommandons.
Dixa : Alternatives
Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :
– Intercom (59€ / mois)
– Freshdesk (15 €)
– Zendesk Talk
– Zoho Desk
– Sysaid
– Liveagent
– Teamsupport
– Help Scout
– Osticket
– Zendesk
– NICE CXone
– Freshdesk
– Bitrix24
– Genesys Cloud CX
– Ovh Standard Pc
Les alternatives gratuites (ou proposant un plan gratuit) :
– Zoho Desk
– LiveAgent
– osTicket
– Freshdesk
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