Dialer360: Présentation & Prix de ce logiciel

Dialer360 est un logiciel cloud pour call centers – centres d’appels utilisé par de nombreuses entreprises en France et dans le monde, et dont les prix débutent à partir de $35,00 par mois et par utilisateur.

Découvrons ensemble ce logiciel : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …

Qu’est ce que Dialer360 ?

L’un des meilleurs logiciels de centre d’appels qui améliore les performances de votre agent pour fournir un support client amélioré. Il dispose d’une fonction de numérotation prédictive qui automatise le transfert d’appel entre les agents. Il s’agit d’un logiciel de conformité PCI qui sécurise toutes les données financières de vos clients en limitant l’accès non autorisé. Ce logiciel enregistre automatiquement toutes les interactions avec les clients. En utilisant Dialer360, vous pouvez envoyer des messages préenregistrés à un grand nombre de clients en peu de temps. Il permet à l’agent de gérer une campagne avec plusieurs numéroteurs et vice-versa. Il s’agit d’une application basée sur le cloud qui permettra à votre agent de se connecter de n’importe où à l’aide d’un smartphone.

Dialer360 est une solution de centre d’appels basée sur le cloud qui fournit des centres d’appels entrants, sortants et mixtes avec un numéroteur prédictif avec avatar intégré, CRM et téléphone Web, diffusion vocale et SMS, chat interne et VOIP (Voice over Internet Protocol). Dialer360 offre aux utilisateurs des enregistrements vocaux avec des accents clairs pour une expérience client améliorée. Les pages Web d’administration et d’agent de Dialer360 sont disponibles en plusieurs langues, dont l’anglais, l’espagnol, le grec, l’allemand, l’italien, le français, etc.

Dialer360 est un logiciel de centre d’appels qui fournit son assistance et ses conseils aux centres d’appels entrants et sortants. Nous servons des centres d’appels de petite à grande échelle. Nous fournissons une haute disponibilité, aucun temps d’arrêt et des services de la meilleure qualité. Notre équipe dédiée de développeurs personnalise le flux en fonction de vos besoins et fait en sorte que votre centre d’appels fonctionne de manière efficace comme vous le souhaitez.

Nos agents d’assistance de centre d’appels 24h/24 et 7j/7 vous offrent la meilleure expérience pour le bon fonctionnement de votre centre d’appels. Nous comprenons que dans un centre d’appels, chaque minute est importante. Nous voulons que vous vous concentriez uniquement sur la vente et que vous nous laissiez tous les problèmes de support.

Dialer360 : Fonctionnalités

Voici les différentes fonctionnalités de ce logiciel en mode SaaS :

– API
– Composeur automatique
– Distribution automatique des appels
– Centre d’appel mixte
– Gestion du centre d’appels
– Journalisation des appels
– Enregistrement d’appel
– Script d’appel
– Transfert d’appel
– Planification des rappels
– Identification de l’appelant
– Gestion de campagne
– Chat/Messagerie
– Couplage téléphonie informatique
– Gestion des contacts
– IVR / Reconnaissance vocale
– Centre d’appels entrants
– Numéroteur manuel
– Centre d’appels sortants
– Numéroteur prédictif
– Composeur progressif
– Rapports en temps réel
– Messagerie vocale
– Intégration des médias sociaux
– Disposition des appels
– Gestion des prospects
– Téléphone logiciel
– Gestion de la clientèle
– Suivi des appels
– Centre d’appels sortants

Dialer360 : Prix

Ce logiciel propose plusieurs prix :

– Premium : $35,00 par mois et par utilisateur

Dialer360 Prix Fonctionnalités

Dialer360 Prix Fonctionnalités

Il est possible de tester ce progiciel gratuitement (avec des fonctions limitées, ou une durée dans le temps limitée).

Dialer360 propose des abonnements d’essai/premium. Dialer360 ne propose pas de forfaits gratuits, mais un essai qui vous permet d’essayer la solution avant d’opter pour un abonnement payant. Aucune carte de crédit n’est nécessaire pour essayer Dialer360.

Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.

Intégrations & API

Dialer360 propose plusieurs intégrations :

– Facebook
– LinkedIn
– Microsoft Dynamics
– Zoho

Ce logiciel propose une API ouverte.

Captures d’écran

Voici des screenshots de Dialer360 :

Dialer360 Présentation Logiciel

Dialer360 Présentation Logiciel

Démo Vidéo

FAQ

Langues

Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Français, Anglais, Allemand, Espagnol, Italien, Portugais.

Déploiement informatique

Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.

Compatibilité desktop : Windows, Mac OS, Linux, Web

Compatibilité mobile : Android et iOS (iPhone / iPad)

A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.

Editeur & Support technique

L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Help Desk, Forum d’aide, Support téléphonique, Chat avec un technicien …

Dialer360 est un éditeur de logiciels basé à United Kingdom / (+44) 2037696777 qui a été créé en 2015.

Notre avis sur Dialer360

Dialer360 est un logiciel cloud pour call centers – centres d’appels très populaire à essayer.

Ce logiciel est très bien noté par ses clients, avec une note positive dans plus de 90% des cas. Sa note moyenne est de 4.1/5.

Dialer360 : Les Alternatives

Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :

– Talkdesk
– Nextiva (18,95 €)
– Cloudtalk
– Callhippo
– Bright Pattern
– Evoice
– Calltools
– Circleloop
– Freshcaller
– Convoso
– NICE CXone
– SpitFire
– Zendesk
– Bitrix24
– Crunchbase Pro

Les alternatives gratuites (ou proposant un plan gratuit) :

– Freshcaller
– Zendesk Talk
– VoxDesk
– Whelp

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