DeskXpand: Présentation & Prix de ce logiciel

Découvrons ensemble ce logiciel : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …

Qu’est ce que DeskXpand ?

DeskXpand est un logiciel de gestion de centre d’assistance incroyable qui est efficace, efficace et facile à utiliser. Il vous permet de fournir un excellent service à vos consommateurs tout en vous aidant à rationaliser votre support. Le logiciel de gestion de centre d’assistance DeskXpand est exactement ce que vous recherchez en matière de billetterie. Avec autant de consommateurs qui vous contactent pour obtenir de l’aide, votre équipe a besoin des outils et de la technologie nécessaires pour communiquer efficacement. Avec le logiciel d’assistance omnicanal de DeskXpand, vous pouvez communiquer avec vos clients sur leurs canaux préférés à partir d’une seule interface unifiée. Vous pouvez créer des flux de travail bien organisés pour le courrier électronique, entre autres. L’automatisation est l’une des fonctions les plus importantes du service desk dans les logiciels de billetterie. Avec l’automatisation, vous pouvez éliminer les activités manuelles chronophages, rationaliser votre travail, et réduisez vos dépenses de soutien. Il dispose de fonctionnalités d’automatisation intégrées qui élimineront toutes vos tâches redondantes.

DeskXpand est tout ce dont vous avez besoin pour communiquer efficacement avec vos clients. Un système de gestion des tickets entièrement développé avec les bonnes capacités pour offrir une expérience client de manière transparente et rentable. Si nous devions définir DeskXpand de la manière la plus simple, cette technologie est puissante et flexible pour résoudre votre problème.

DeskXpand : Fonctionnalités

Voici les différentes fonctionnalités de ce logiciel en mode SaaS :

– Routage automatisé
– Champs personnalisables
– Modèles personnalisables
– Importation/exportation de données
– Gestion des e-mails
– Gestion du service d’assistance
– Gestion de la base de connaissances
– Rapports/Analyses
– Portail libre-service
– Gestion des tickets d’assistance
– Suivi des tickets d’assistance
– Analytique
– Discuter
– Exportation de données
– Intégration des e-mails
– Planification
– Intégration de chat instantané
– Base de connaissances
– Gestion des contacts
– Gestion de la clientèle
– Importation de données
– Multi-utilisateur
– Portail libre-service
– Forum d’entraide
– Tableau de bord
– Avis
– Alertes en temps réel
– Gestion des billets
– Intégration des appels
– La gestion des incidents

DeskXpand : Prix

Ce logiciel propose plusieurs prix :

– Starter : $7,00 par mois et par utilisateur
– Essential : $15,00 par mois et par utilisateur
– Premium : $14,00 par mois et par utilisateur

DeskXpand Prix Fonctionnalités

Il est possible de tester ce progiciel gratuitement (avec des fonctions limitées, ou une durée dans le temps limitée), sans avoir besoin de carte bancaire.

DeskXpand est un logiciel freemium (qui dispose d’une version gratuite).

Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.

Intégrations et API

DeskXpand propose plusieurs intégrations :

Nous ne disposons pas d’information sur ses intégrations.

Ce logiciel ne propose aucune API.

Captures d’écran

Voici des screenshots de DeskXpand :

Présentation Logiciel

Démo Vidéo

FAQ

Langues

Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Anglais.

Déploiement informatique

Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.

Compatibilité desktop : Windows, Web

A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.

Editeur & Support technique

L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Help Desk, Forum d’aide, Base de connaissances, Chat avec un technicien …

DeskXpand est un éditeur de logiciels basé à Ahmedabad.

Notre avis sur DeskXpand

DeskXpand est un logiciel de questionnaires – sondages – formulaires – enquetes relativement populaire à recommander.

Sa note moyenne est de 2.1/5.

DeskXpand : Les Alternatives

Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :

– Zoho Desk (14€ / mois / utilisateur)
– Sysaid
– Liveagent
– Teamsupport
– Help Scout
– Osticket
– Jitbit Helpdesk
– Freshdesk
– Kayako
– SolarWinds Service Desk
– LiveChat
– NICE CXone
– LiveHelpNow
– Zendesk
– Awesome support

Les alternatives gratuites (ou proposant un plan gratuit) :

– Zoho Desk
– LiveAgent
– osTicket
– Freshdesk

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