Desk360: Présentation & Prix de ce logiciel

Desk360 est un logiciel de support clients – help desk – SAV utilisé par de nombreuses entreprises en France et dans le monde, et dont les prix débutent à partir de $0,00 par mois et par utilisateur.

Découvrons ensemble ce logiciel : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …

Présentation de Desk360

Découvrez les technologies sur lesquelles Desk360 se concentre ! Nous pensons que vous serez convaincu. Décidez de l’apparence des bulles de chat personnalisables de Desk360, atteignez plus de clients en créant des messages push. WhatsApp, Facebook, e-mail, formulaires de contact, chat en direct et bien d’autres ! Accélérez le processus en rassemblant tous les messages sur une seule page. Gérez votre flux de travail sans effort grâce à l’attribution intelligente des tickets, à la messagerie entre coéquipiers et à la gestion des tickets entre les équipes.

Desk360 est un outil de support client omnicanal qui vous permet de créer une boîte de réception pour vos applications mobiles ou sites Web et propose des rapports détaillés sur les produits et les utilisateurs. Il peut être intégré dans 9 canaux différents tels que les sites de médias sociaux, WhatsApp, etc. sans avoir besoin d’aucun autre logiciel. De plus, en affectant des agents spéciaux à chaque produit, cela permet de choisir qui sera responsable de quel projet, encourage la coopération entre les équipes et contribue à augmenter leur performance. Bien plus abordable et convivial par rapport à ses alternatives, il a été conçu de telle manière qu’il peut toujours être amélioré en fonction de vos commentaires.

YouTube video

Fonctionnalités de Desk360

Ce logiciel en mode SaaS dispose de nombreuses fonctionnalités :

– Authentification à 2 facteurs
– Gestion des contacts
– Gestion de la clientèle
– Importation de données
– Intégrations externes
– Intégration Google Apps
– Avis
– Gestion des flux de travail
– Gestion des billets
– Analytique
– Tableau de bord
– Partage de fichiers
– Planification
– Planification/Suivi des tâches
– Alertes en temps réel
– Portail libre-service
– Intégration de chat instantané
– Base de connaissances
– API
– Discuter
– Exportation de données
– Intégration des e-mails
– Transfert de fichier
– Multi-utilisateur
– Intégration des médias sociaux
– Intégration des médias sociaux
– Intégration des médias sociaux
– Image de marque personnalisable
– Gestion des problèmes connus
– Routage automatisé

Tarifs de Desk360

Ce logiciel propose plusieurs tarifs :

– Business Plan : $0,00 par mois et par utilisateur
– Free Plan : $39,00 par mois et par utilisateur

Desk360 Prix Fonctionnalités

Desk360 Prix Fonctionnalités

Il est possible de tester ce progiciel gratuitement (avec des fonctions limitées, ou une durée dans le temps limitée).

Desk360 est un logiciel freemium (qui dispose d’une version gratuite).

Desk360 propose des abonnements d’essai/premium avec des forfaits payants à partir de 19,00 $/mois. Desk360 ne propose pas de plans gratuits, mais un essai qui vous permet d’essayer la solution avant d’opter pour un abonnement payant. Aucune carte de crédit n’est nécessaire pour essayer Desk360.

Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.

Intégrations & API

Desk360 propose plusieurs intégrations :

Nous ne disposons pas d’information sur ses intégrations.

Ce logiciel propose une API ouverte.

Interface

Voici des captures d’écran de Desk360 :

Présentation Logiciel

Présentation Logiciel

Démo Vidéo

YouTube video

FAQ

Langues

Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Anglais.

Déploiement informatique

Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.

Compatibilité desktop : Windows, Web

A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.

Editeur & Support technique

L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Assistance en ligne …

Desk360 est un éditeur de logiciels basé à Istanbul.

Notre avis sur Desk360

Desk360 est un logiciel de support clients – help desk – SAV très utilisé à connaitre.

Sa note moyenne est de 4.4/5.

Desk360 : Les Alternatives

Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :

– Zoho Desk (14€ / mois / utilisateur)
– Sysaid
– Liveagent
– Teamsupport
– Help Scout
– Osticket
– Jitbit Helpdesk
– Freshdesk
– Kayako
– Zendesk
– FreshDesk
– UserVoice
– Help Scout
– Jira Service Desk
– Salesforce Service Cloud

Les alternatives gratuites (ou proposant un plan gratuit) :

– Zoho Desk
– LiveAgent
– osTicket
– Freshdesk

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