CustomerSuccessBox: Présentation & Prix de ce logiciel

CustomerSuccessBox est un logiciel Assistance – Support – SAV utilisé par de nombreuses entreprises en France et dans le monde, et dont les prix débutent à partir de $499,00 par mois et par utilisateur.

Découvrons ensemble ce logiciel : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …

Présentation de CustomerSuccessBox

CustomerSuccessBox est une plateforme de réussite client axée sur les résultats qui aide les entreprises B2B SaaS à réduire le taux de désabonnement et à augmenter leurs revenus récurrents. Il automatise l’intégration des clients, l’analyse de l’utilisation des produits et la communication avec les utilisateurs. Permettant ainsi aux responsables de la réussite d’offrir une expérience d’intégration client supérieure, de fidéliser les clients, de stimuler, de vendre et d’améliorer les revenus récurrents mensuels (MRR) et la valeur à vie (LTV) pour les entreprises SaaS.

CustomerSuccessBox est une plateforme de réussite client conçue pour le SaaS B2B qui aide à assurer le succès à toutes les étapes du cycle de vie du client. Il permet à chaque CSM de gérer des centaines de comptes tout en développant un portefeuille de plusieurs millions de dollars, réduisant ainsi le coût de la réussite par client. Permettant ainsi aux clients, même avec un ARPA inférieur, de profiter des avantages d’un programme de réussite client. Les principales entreprises centrées sur le client telles que XebiaLabs, Raken, Zedonk, Headset, Hiver et Locus utilisent CustomerSuccessBox pour favoriser l’adoption, la rétention et l’expansion des produits.

Fondée en 2016 par Puneet Kataria et Amritpal Singh, CustomerSuccessBox a levé 1 million de dollars en 2018 dans le cadre d’un cycle de financement de pré-série A dirigé par pi Ventures et Axilor Ventures.

YouTube video

Fonctionnalités de CustomerSuccessBox

Ce logiciel en mode SaaS dispose de nombreuses fonctionnalités :

– API
– Alertes de compte
– Gestion de compte
– Tableau de bord d’activité
– Suivi d’activité
– La gestion de la communication
– L’engagement des clients
– Gestion de l’expérience client
– Historique du client
– Gestion de la clientèle
– Segmentation de la clientèle
– Actions déclenchées par un événement
– Score de santé
– Surveillance
– Intégration
– Indicateurs de performance
– Données en temps réel
– API
– Intégration des e-mails
– Avis
– Gestion de la clientèle
– Importation de données
– Intégrations externes
– Cliquer pour composer
– Tableau de bord
– Visualisation de données
– Prévision
– Non

Tarifs de CustomerSuccessBox

Les prix de ce progiciel sont les suivants :

– Grow : $499,00 par mois et par utilisateur
– Business : $799,00 par mois et par utilisateur

CustomerSuccessBox Prix Fonctionnalités

CustomerSuccessBox Prix Fonctionnalités

Il est possible de tester ce progiciel gratuitement (avec des fonctions limitées, ou une durée dans le temps limitée).

CustomerSuccessBox est un logiciel premium sans version gratuite.

Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.

Intégrations & API

CustomerSuccessBox propose plusieurs intégrations logicielles & API :

– Gmail
– Stripe
– HubSpot CRM
– Pipedrive
– Zendesk
– Intercom
– Chargify
– Salesforce Platform
– AskNicely
– Mixpanel
– Zoho Subscriptions
– Segment
– Recurly
– ChartMogul
– Amplitude
– Chargebee
– Chargebee
– Segment
– Salesforce

Ce logiciel propose une API ouverte.

Captures d’écran

Voici des captures d’écran de CustomerSuccessBox :

CustomerSuccessBox Présentation Logiciel

CustomerSuccessBox Présentation Logiciel

Démo Vidéo

YouTube video

FAQ

Langues

Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Anglais.

Déploiement informatique

Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.

Compatibilité desktop : Web

A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.

Editeur & Support technique

L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Help Desk, Forum d’aide, Base de connaissances, Chat avec un technicien …

CustomerSuccessBox est un éditeur de logiciels basé à San Francisco.

Notre avis sur CustomerSuccessBox

CustomerSuccessBox est un logiciel Assistance – Support – SAV relativement connu à connaitre, qui a réuni une communauté de plus de 4 607 utilisateurs sur LinkedIn.

Ce logiciel est bien noté par ses clients, avec une note positive dans plus de 60% des cas. Sa note moyenne est de 4.6/5.

CustomerSuccessBox : Les Alternatives

Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :

– Smartkarrot (499€ / mois)
– Akita (160 €)
– Retentionengine
– Crewcharge
– Amity
– Clientsuccess
– Custify
– SmartKarrot
– Zendesk
– Zoho Desk
– Bitrix24
– TaskRay
– Statuspage
– HelpWire
– Ameyo Remote Contact Center Software

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