Customerly: Présentation & Prix de ce logiciel

Customerly est un logiciel d’engagement des clients – utilisateurs utilisé par de nombreuses entreprises en France et dans le monde, et dont les prix débutent à partir de $24,00 par mois et par utilisateur.

Découvrons ensemble ce logiciel très populaire : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …

Customerly : Présentation

Customically est un logiciel de cycle de vie client explicitement conçu pour aider les entreprises en contact avec les clients à gérer leur relation avec les clients. Cet outil offre une assistance, recueille les commentaires et automatise les processus, tels que la demande de routage et le marketing par e-mail. Habituellement, c’est un outil très utile qui aide les entreprises à augmenter leurs ventes, leurs revenus et leurs relations avec les clients grâce à un logiciel de chat en direct qui prend en charge les appels vidéo, la base de connaissances, la rédaction de critiques et les enquêtes. Habituellement, les logiciels gèrent les entreprises et l’ensemble du cycle de vie des clients en créant et en développant des relations avec les clients. Ce logiciel tout-en-un propose des modèles d’enquête marketing et de CRM d’intelligence client ; tous ces modèles sont entièrement intégrés pour offrir des workflows de gestion client rationalisés. Customerly s’avérera être un outil efficace pour les entreprises car il les aide à segmenter les clients au sein d’outils client pour envoyer des enquêtes ou des messages automatisés ou mener des campagnes de marketing ciblées. De plus, la coutume propose des outils pour concevoir des newsletters et créer des modèles d’e-mails et des campagnes qui peuvent être analysées en termes de taux de clics et d’ouvertures. Offre habituellement un support de premier ordre aux entreprises proposant des stratégies de tarification de base, professionnelles et d’entreprise pour les entrepreneurs individuels et les entreprises.

Customerly est une solution de cycle de vie client permettant aux entreprises en contact avec les clients de gérer leurs relations avec les clients, de fournir une assistance, de recueillir des commentaires et d’automatiser des processus tels que le marketing par e-mail et le routage des demandes. L’outil tout-en-un fournit des modules pour le chat en direct, l’intelligence client, les enquêtes, le marketing, le CRM, etc., et tous les modules sont entièrement intégrés pour fournir des workflows de gestion client rationalisés.

YouTube video

Customerly : Fonctionnalités

Les fonctionnalités de ce logiciel en mode SaaS sont les suivantes :

– API
– Auto-répondeurs
– Analyse de campagne
– Gestion de campagne
– Réponses standardisées
– Chat/Messagerie
– La gestion de la communication
– Base de données clients
– Gestion de l’expérience client
– Image de marque personnalisable
– Modèles personnalisables
– Gestion des commentaires
– Partage de fichiers
– Gamification
– Géociblage
– Suivi des interactions
– Chat en direct
– Accès mobile
– Chat proactif
– Données en temps réel
– Chat en temps réel avec les consommateurs
– Rapports/Analyses
– Partage d’écran
– Rechercher/Filtrer
– Gestion des tickets d’assistance
– Enquêtes et commentaires
– Intégrations tierces
– Transcriptions/Historique des discussions
– Transferts/Acheminement
– Vidéo conférence

Customerly : Tarifs

Les tarifs de ce progiciel sont les suivants :

– Basic : $24,00 par mois et par utilisateur
– Startup : $79,00 par mois et par utilisateur
– Pro : $129,00 par mois et par utilisateur

Customerly Prix Fonctionnalités

Customerly Prix Fonctionnalités

Il est possible de tester ce progiciel gratuitement (avec des fonctions limitées, ou une durée dans le temps limitée).

Customerly est un logiciel freemium (qui dispose d’une version gratuite).

Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.

Intégrations & API

Customerly propose plusieurs intégrations :

– WordPress
– Zapier
– LeadsBridge
– AfterClass
– Shopify

Ce logiciel propose une API ouverte.

Interface

Voici quelques captures d’écran de Customerly :

Customerly Présentation Logiciel

Customerly Présentation Logiciel

Démo Vidéo

YouTube video

FAQ

Langues

Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Français, Anglais, Allemand, Espagnol, Italien.

Déploiement informatique

Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.

Compatibilité desktop : Web

Compatibilité mobile : Android et iOS (iPhone / iPad)

A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.

Editeur & Support technique

L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Help Desk, Forum d’aide, Base de connaissances …

Customerly est un éditeur de logiciels basé à Dublin.

Customerly : Avis

Customerly est un logiciel d’engagement des clients – utilisateurs relativement connu à recommander.

Ce logiciel est bien noté par ses clients, avec une note positive dans plus de 60% des cas. Sa note moyenne est de 4.6/5.

Customerly est un logiciel SaaS que nous recommandons.

Customerly : Alternatives

Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :

– Intercom (59€ / mois)
– Tawk.To
– Livechat
– Jivochat
– Crisp
– Olark
– Smartsupp
– Freshdesk Messaging (Formerly Freshchat)
– Provide Support
– Intercom
– HelpCrunch
– Conversational Cloud
– LiveChat
– Zendesk
– Intercom

Les alternatives gratuites (ou proposant un plan gratuit) :

– tawk.to
– JivoChat
– Crisp
– Smartsupp

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