Customer.io: Présentation & Prix de ce logiciel

Découvrons ensemble ce logiciel très populaire notamment utilisé par des TPE et PME et par des grandes entreprises : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …

Qu’est ce que Customer.io ?

Customer.io est une plate-forme marketing complète qui aide les spécialistes du marketing à envoyer des e-mails, des SMS et des notifications push basés sur des données. L’API RESTful de la plateforme aide les spécialistes du marketing à créer, mettre à jour et supprimer facilement des clients de leur base de données. Il permet également aux utilisateurs d’ajouter des intégrations tierces, telles que Segment, Hull, mParticle, RudderStack, etc. Avec Customer.io, les entreprises peuvent facilement diviser leur public en différents segments et cibler un groupe particulier de personnes selon leur stratégie marketing conçue. En dehors du groupe, les utilisateurs peuvent même séparer un individu du groupe et surveiller facilement leurs journaux d’événements, leurs données d’attribution, les messages qu’ils ont reçus, etc. La fonctionnalité d’API transactionnelle offerte par la plate-forme permet aux spécialistes du marketing de personnaliser les messages transactionnels à leur manière. Client. io peut être utilisé pour envoyer des newsletters multicanaux dans les fuseaux horaires des clients. Les utilisateurs peuvent également surveiller leur classement de messages, effectuer des tests A/B actifs, rationaliser la livraison des métriques et segmenter les adhésions, le tout à partir d’un seul tableau de bord. En dehors de cela, les spécialistes du marketing peuvent également comparer les campagnes, les newsletters et d’autres mesures à l’aide de rapports analytiques détaillés proposés par ceux-ci.

La plupart des expériences que vous avez avec des entreprises dans le monde sont horribles. À quand remonte la dernière fois que vous vous êtes senti passionné par votre compagnie d’électricité ou votre fournisseur de téléphonie mobile ?

Customer.io est une entreprise technologique qui change la façon dont les entreprises interagissent avec leurs clients. Nous vous permettons d’envoyer des e-mails aux personnes en fonction de la façon dont elles utilisent votre application. Nous suivons le comportement des utilisateurs et utilisons des techniques mises au point par Google pour identifier « l’aiguille dans une botte de foin » dans de grands ensembles de données. Nous envoyons ensuite des e-mails et suivons leur influence sur le comportement des utilisateurs.

Fonctionnalités de Customer.io

Voici les différentes fonctionnalités de ce logiciel en mode SaaS :

– Test AB
– API
– Contrôles d’accès/Autorisations
– Tableau de bord d’activité
– Suivi d’activité
– Alertes/Notifications
– Auto-répondeurs
– Suivi du comportement
– Conformité CAN SPAM
– GRC
– Analyse de campagne
– Gestion de campagne
– Planification de campagne
– Segmentation de campagne
– Suivi des clics
– Base de données de contacts
– Gestion des contacts
– Suivi des conversions
– Base de données clients
– Gestion de l’expérience client
– Segmentation de la clientèle
– Enquêtes auprès des clients
– Image de marque personnalisable
– CTA personnalisables
– Champs personnalisables
– Rapports personnalisables
– Modèles personnalisables
– Personnalisation
– Importation/exportation de données
– Glisser-déposer

Customer.io : Les Prix

Ce logiciel propose plusieurs prix :

– Basic : $100,00 par mois et par utilisateur
– Premium : $250,00 par mois et par utilisateur
– Premium : $750,00 par mois et par utilisateur

Customer.io Prix Fonctionnalités

Il est possible de tester ce progiciel gratuitement (avec des fonctions limitées, ou une durée dans le temps limitée).

Customer.io est un logiciel premium sans version gratuite.

Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.

Intégrations & API

Les intégrations logicielles & API de Customer.io sont les suivantes :

– PayPal
– Slack
– Trello
– Google Sheets
– Google Forms
– SurveyMonkey
– Google Analytics
– Asana
– Basecamp
– Jira
– GitHub
– Shopify
– Eventbrite
– Stripe
– Zoho CRM
– Zapier
– Rippling
– Pipedrive
– Calendly
– Google Calendar
– Airtable
– Nimble
– Buffer
– Bitbucket
– LinkedIn for Business
– Popcorn Metrics
– Woopra
– Astronomer
– Appcues
– Hull

Ce logiciel propose une API ouverte.

Captures d’écran

Voici des screenshots de Customer.io :

Customer.io Présentation Logiciel

Démo Vidéo

FAQ

Langues

Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Français, Anglais.

Déploiement informatique

Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.

Compatibilité desktop : Windows, Mac OS, Linux, Web

Compatibilité mobile : iOS (iPhone & iPad)

A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.

Editeur & Support technique

L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Help Desk, Forum d’aide, Base de connaissances …

Customer.Io est un éditeur de logiciels basé à Portland qui a été créé en 2012. Cette société a réalisé au moins une levée de fonds ($5.3M).

Notre avis sur Customer.io

Customer.io est un logiciel d’emailing – envoi de newsletters extrêmement populaire à tester, qui a réuni une communauté de plus de 4 117 utilisateurs sur Twitter.

Ce logiciel est très bien noté par ses clients, avec une note positive dans plus de 90% des cas. Sa note moyenne est de 4.75/5.

Customer.io est un logiciel SaaS que nous recommandons.

Customer.io : Les Alternatives

Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :

– Onesignal (9€ / mois)
– Activecampaign (9 €)
– Klaviyo
– Intercom
– Sendgrid
– Braze
– Mailchimp
– Hubspot Crm
– Sharpspring
– Mixpanel
– Android SDK
– iOS
– Drip
– Intercom
– Userlist

Les alternatives gratuites (ou proposant un plan gratuit) :

– Klaviyo
– EngageBay
– Omnisend
– Autopilot

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