CRMdesk: Présentation & Prix de ce logiciel
Découvrons ensemble ce logiciel : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …
CRMdesk : Présentation
CRMdesk est un logiciel d’assistance Web très efficace pour la gestion de la base de connaissances et l’automatisation du support client sur Internet. Le système est déployé en tant que solution hébergée rentable pour gérer et analyser toutes les demandes de vos clients à partir d’un emplacement centralisé. Des petites entreprises aux grandes entreprises, des fabricants spécifiques à l’intégration commerciale verticale, CRMdesk est suffisamment évolutif pour évoluer avec les besoins de votre entreprise.
CRMdesk est une solution d’assistance en ligne de pointe très efficace qui améliorera considérablement la qualité et réduira les coûts du support client basé sur Internet. Il combine des fonctionnalités puissantes avec une interface utilisateur élégante, permettant une intégration transparente avec votre site Web.
Fonctionnalités de CRMdesk
Voici les différentes fonctionnalités de ce logiciel en mode SaaS :
– Alertes/Notifications
– Routage automatisé
– Champs personnalisables
– Gestion de la base de connaissances
– Surveillance du réseau
– Portail libre-service
– Gestion des accords de niveau de service (SLA)
– Communication multicanal
– Contrat (Gestion des SLA)
– Alertes (Escalade)
– Intégration des médias sociaux
– Image de marque personnalisable
– Chat en direct
– Gestion des billets
– Forums communautaires
– Portail libre-service
– Macros (modèles de réponses)
– Enquêtes et commentaires
– Base de connaissances
– Routage automatisé
– La gestion des incidents
– Stockage de documents
– Gestion des problèmes connus
– CRM
– Help Desk
CRMdesk : Prix
Voici les tarifs de ce progiciel :
– Standard Edition : $49,00 par mois et par utilisateur
CRMdesk Prix Fonctionnalités
Il est possible de tester ce progiciel gratuitement (avec des fonctions limitées, ou une durée dans le temps limitée).
Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.
Intégrations & API
Voici les intégrations de CRMdesk :
– CRM
Ce logiciel ne propose aucune API.
Captures d’écran
Voici des screenshots de CRMdesk :
Présentation Logiciel
FAQ
Langues
Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Français, Anglais, Chinois, Espagnol, Japonais, Portugais.
Déploiement informatique
Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.
Compatibilité desktop : Windows, Mac OS, Linux, Web
A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.
Editeur & Support technique
L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Help Desk, Forum d’aide, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat avec un technicien …
Notre avis sur CRMdesk
CRMdesk est un logiciel de support clients – help desk – SAV très connu à découvrir.
Sa note moyenne est de 4.3/5.
CRMdesk : Les Alternatives
Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :
– Zoho Desk (14€ / mois / utilisateur)
– Sysaid
– Liveagent
– Teamsupport
– Help Scout
– Osticket
– Jitbit Helpdesk
– Freshdesk
– Kayako
– SolarWinds Service Desk
– NICE CXone
– LiveHelpNow
– Zendesk
– Zoho Desk
– Tickhelp
Les alternatives gratuites (ou proposant un plan gratuit) :
– Zoho Desk
– LiveAgent
– osTicket
– Freshdesk
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