Complaints Pro: Présentation & Prix de ce logiciel
Découvrons ensemble ce logiciel : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …
Complaints Pro : Présentation
Complaints Pro vous offre un contrôle et une visibilité complets des plaintes, des incidents et des risques dans une seule solution intégrée, rapide et rentable. Complaints Pro est un logiciel d’assurance qualité/problème client basé sur le cloud qui vous aide à gérer chaque problème de manière rapide et efficace. Il agrège les informations de vos clients, vous permettant d’améliorer vos produits et vos processus. Transformez les réclamations clients en une opportunité d’améliorer votre activité grâce à notre logiciel de gestion des réclamations.
Compliants Pro est un logiciel de gestion des plaintes spécifique à l’industrie conçu pour aider les entreprises à contrôler les risques, les incidents et les plaintes à partir d’une plateforme unifiée. Les professionnels peuvent rapidement résoudre les causes profondes des problèmes et utiliser des rapports, des graphiques et des tableaux de bord pour obtenir des informations sur les mesures organisationnelles.
Fonctionnalités de Complaints Pro
Les fonctionnalités de ce logiciel en mode SaaS sont les suivantes :
– La gestion de cas
– Actions correctives et préventives (CAPA)
– Suivi des réclamations clients
– Gestion des commentaires
– Gestion des formulaires
– Suivi des problèmes
– Assurance qualité
– Routage
– Portail libre-service
– Surveillance des médias sociaux
– Gestion des enquêtes/sondages
– Intégration des médias sociaux
– Contrat (Gestion des SLA)
– La gestion des incidents
– Stockage de documents
– Base de connaissances
– Chat en direct
– Enquêtes et commentaires
– Alertes (Escalade)
– Communication multicanal
– Image de marque personnalisable
– Forums communautaires
– Gestion des problèmes connus
– Portail libre-service
– Macros (modèles de réponses)
– Gestion des billets
– Routage automatisé
Prix de Complaints Pro
Les tarifs de ce progiciel sont les suivants :
– Starter : $26,00 par mois et par utilisateur
– Professional : $30,00 par mois et par utilisateur
– Enterprise : $3,00 par mois et par utilisateur
Complaints Pro Prix Fonctionnalités
Il est possible de tester ce progiciel gratuitement (avec des fonctions limitées, ou une durée dans le temps limitée).
Complaints Pro est un logiciel premium sans version gratuite.
Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.
Intégrations & API
Les intégrations logicielles & API de Complaints Pro sont les suivantes :
Nous ne disposons pas d’information sur ses intégrations.
Ce logiciel ne propose aucune API.
Interface
Voici quelques captures d’écran de Complaints Pro :
Présentation Logiciel
FAQ
Langues
Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Anglais.
Déploiement informatique
Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.
Compatibilité desktop : Windows, Mac OS, Linux, Web
A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.
Editeur & Support technique
L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Chat avec un technicien …
Complaints est un éditeur de logiciels basé à Melbourne.
Notre avis sur Complaints Pro
Complaints Pro est un logiciel de support clients – help desk – SAV très connu à essayer.
Ce logiciel est bien noté par ses clients, avec une note positive dans plus de 60% des cas. Sa note moyenne est de 4.5/5.
Complaints Pro : Les Alternatives
Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :
– Zoho Desk (14€ / mois / utilisateur)
– Sysaid
– Liveagent
– Teamsupport
– Help Scout
– Osticket
– Jitbit Helpdesk
– Freshdesk
– Kayako
– NICE CXone
– Zendesk
– Zoho Desk
– Freshdesk
– HappyFox Help Desk
– Tickhelp
Les alternatives gratuites (ou proposant un plan gratuit) :
– Zoho Desk
– LiveAgent
– osTicket
– Freshdesk
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