CloudTalk: Présentation & Prix de ce logiciel
Découvrons ensemble ce logiciel très populaire : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …
CloudTalk : Présentation
CloudTalk est un système téléphonique virtuel pour les équipes de vente et de service client à distance. Il aide les entreprises à maintenir une présence locale avec un numéro de téléphone international et leur permet d’exploiter leur centre d’appels virtuel de n’importe où. Le système s’adapte facilement aux besoins et à la taille de l’entreprise. Les fonctionnalités vocales aident à améliorer l’équipe de support client avec des fonctionnalités avancées telles que la mise en file d’attente des appels, l’enregistrement des appels, les numéros courts ou le masquage des appels. Le routage intelligent des appels de l’outil garantit que les appels sont acheminés vers les bons agents en fonction de critères personnalisés. Les entreprises peuvent augmenter la productivité de leur personnel, de leurs équipes ou de leurs départements grâce à des fonctionnalités de centre d’appels sortants telles que le clic pour appeler, les notes d’appel, le transfert, le numéroteur prédictif ou le statut de l’agent. CloudTalk peut également être intégré aux outils CRM, au service d’assistance et aux solutions de commerce électronique existants. Les organisations peuvent améliorer la qualité de leur centre d’appels VoIP avec des statistiques d’appels détaillées, des rapports d’agent, des analyses d’émotions et de sentiments, et plus de fonctionnalités. Certains autres outils garantissent une gestion meilleure et plus facile, notamment la sécurité, les appels simultanés illimités, l’administrateur Web réactif et le téléphone multilingue.
Fonctionnalités de CloudTalk
Les fonctionnalités de ce logiciel en mode SaaS sont les suivantes :
– Centre d’appels sortants
– Chat en direct
– Gestion de la file d’attente (appels)
– Surveillance des appels
– Centre d’appels entrants
– Composeur progressif
– Assistance RVI
– Prise en charge de la simultanéité
– Numéroteur prédictif
– Enregistrement automatique des appels
Prix de CloudTalk
Voici les prix de ce progiciel :
– Starter : 30,00 € par mois et par utilisateur
– Essential : 50,00 € par mois et par utilisateur
CloudTalk Prix Fonctionnalités
Il est possible de tester ce progiciel gratuitement (avec des fonctions limitées, ou une durée dans le temps limitée).
CloudTalk est un logiciel premium sans version gratuite.
Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.
Intégrations & API
Les intégrations de CloudTalk sont les suivantes :
– LiveAgent
– Zoho CRM
Ce logiciel propose une API ouverte.
Interface
Voici quelques captures d’écran de CloudTalk :
CloudTalk Présentation Logiciel
Démo Vidéo
FAQ
Langues
Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Anglais.
Déploiement informatique
Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.
Compatibilité desktop : Windows, Mac OS, Web
Compatibilité mobile : Android et iOS (iPhone / iPad)
A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.
Editeur & Support technique
L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Assistance en ligne …
CloudTalk est un éditeur de logiciels basé à New York City.
Notre avis sur CloudTalk
CloudTalk est un logiciel cloud pour call centers – centres d’appels relativement connu à tester, qui a réuni une communauté de plus de 2 797 utilisateurs sur Facebook.
Sa note moyenne est de 4.4/5.
CloudTalk est un logiciel SaaS que nous recommandons.
CloudTalk : Les Alternatives
Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :
– Twilio Flex (1€ / utilisateur)
– Justcall (20 €)
– Ringcentral Office
– Dialpad Talk
– Talkdesk
– Aircall
– Nextiva
– Callhippo
– Bright Pattern
– Twilio Flex
– JustCall
– RingCentral Office
– Dialpad Talk
– TalkDesk
Les alternatives gratuites (ou proposant un plan gratuit) :
– Freshcaller
– Zendesk Talk
– VoxDesk
– Whelp
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