Cayzu Help Desk: Présentation & Prix de ce logiciel

Cayzu Help Desk est un logiciel de support clients – help desk – SAV utilisé par de nombreuses entreprises en France et dans le monde, et dont les prix débutent à partir de 7,00 € par mois et par utilisateur.

Découvrons ensemble ce logiciel très populaire : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …

Qu’est ce que Cayzu Help Desk ?

Cayzu Help Desk est un logiciel d’assistance cloud facile à utiliser et un système de gestion des incidents qui vous aide à gérer toutes vos demandes d’assistance à partir d’un seul site d’assistance. Il permet à vos consommateurs d’interagir avec vous via une variété de canaux, y compris votre site Web, vos e-mails, vos réseaux sociaux, etc. Cayzu Help Desk peut gérer de nombreuses marques et produits, chacun avec son propre site d’utilisateur final. Il est entièrement basé sur le cloud et fonctionne dans n’importe quel navigateur, vous permettant d’aider vos clients de n’importe où, à tout moment, en utilisant des ressources distantes. Le back-office Cayzu vous donne un contrôle total sur votre portail d’assistance, ainsi que l’accès à des rapports en temps réel. Il peut se connecter facilement à vos e-mails, pages Web et comptes de médias sociaux et vous permet de créer un contenu personnalisé et des données analytiques en temps quasi réel sur ses bases de connaissances. Il vous permet de personnaliser chaque élément de votre portail client utilisateur final et d’utiliser vos propres couleurs de logo, ainsi que votre propre URL. De plus, il permet aux consommateurs de déposer et de suivre les tickets à tout moment, et de donner des réponses automatiques 24h/24 et 7j/7.

YouTube video

Cayzu Help Desk : Fonctionnalités

Voici les différentes fonctionnalités de ce logiciel en mode SaaS :

– La gestion des incidents
– Macros (modèles de réponses)
– Gestion des billets
– Base de connaissances
– Alertes (Escalade)
– Forums communautaires
– Intégration des médias sociaux
– Stockage de documents
– Enquêtes et commentaires
– Contrat (Gestion des SLA)
– Portail libre-service
– Communication multicanal
– Image de marque personnalisable
– Gestion des problèmes connus
– Routage automatisé
– Chat en direct

Cayzu Help Desk : Prix

Voici les tarifs de ce progiciel :

– Basic : 7,00 € par mois et par utilisateur
– Team : 9,00 € par mois et par utilisateur
– Pro : 19,00 € par mois et par utilisateur

Cayzu Help Desk Prix Fonctionnalités

Cayzu Help Desk Prix Fonctionnalités

Il est possible de tester ce progiciel gratuitement (avec des fonctions limitées, ou une durée dans le temps limitée).

Cayzu Help Desk est un logiciel premium sans version gratuite.

Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.

Intégrations & API

Voici les intégrations de Cayzu Help Desk :

Nous ne disposons pas d’information sur ses intégrations.

Ce logiciel propose une API ouverte.

Interface

Voici des screenshots de Cayzu Help Desk :

Cayzu Help Desk Présentation Logiciel

Cayzu Help Desk Présentation Logiciel

Démo Vidéo

YouTube video

FAQ

Langues

Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Anglais.

Déploiement informatique

Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.

Compatibilité desktop : Web

Compatibilité mobile : Android et iOS (iPhone / iPad)

A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.

Editeur & Support technique

L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Assistance en ligne …

Cayzu est un éditeur de logiciels basé à Amherstburg.

Notre avis sur Cayzu Help Desk

Cayzu Help Desk est un logiciel de support clients – help desk – SAV à découvrir.

Sa note moyenne est de 4.6/5.

Cayzu Help Desk est un logiciel SaaS que nous recommandons.

Cayzu Help Desk : Les Alternatives

Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :

– Zoho Desk (14€ / mois / utilisateur)
– Sysaid
– Liveagent
– Teamsupport
– Help Scout
– Osticket
– Jitbit Helpdesk
– Freshdesk
– Kayako
– Zoho Desk
– SysAid
– LiveAgent
– monday.com
– TeamSupport

Les alternatives gratuites (ou proposant un plan gratuit) :

– Zoho Desk
– LiveAgent
– osTicket
– Freshdesk

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