Air Indemnite fait partie du top des startups à suivre en 2017 ! Basée à Paris, Air Indemnite est une start-up française spécialisée dans le(s) secteur(s) Transports. Créée en 2007, Air Indemnite a réalisé une levée de fonds en 2016 . Les principaux membres de l’équipe sont Olivier Gosse-Gardet, Jérome Gratelle, Anne Laure Hery (retrouvez plus d’infos sur Air Indemnite dans la base de données de startups : plus de 30.000 acteurs de la French Tech y sont référencés).
Nous avons posé cinq questions à Air Indemnite, sur son business model, son marché, ses objectifs pour les mois à venir… Vous pouvez retrouver encore plus d’informations en consultant notre page dédiée à l’actualité de Air Indemnite, ou sur le compte Twitter de l’entreprise.
Air Indemnite
Création : 2007
Siège social : Ile de France
Activité(s) : Transports
Equipe : Olivier Gosse-Gardet | Jérome Gratelle | Anne Laure Hery …
Levées de fonds : 2 | Montant total : 1 200 000 €
Incubateur(s) / Accélérateur(s) :
Interview : Air Indemnite
Interview : Air Indemnité
1) Pouvez-vous nous présenter votre entreprise / votre business model ?
Air Indemnité facilite les démarches des voyageurs auprès des compagnies aériennes en prenant en charge de A à Z leur dossier de réclamation.
Notre service se base sur un règlement européen (CE 261) qui traite du droit des passagers aériens et qui prévoit, dans certains cas, une indemnisation pour compenser le préjudice subi par le voyageur en cas de vol annulé, retardé, surbooké ou de correspondance manquée. C’est cette indemnisation qu’Air Indemnité va chercher pour le compte du voyageur.
Les passagers nous font part de leur problème via notre site Internet ou par téléphone. Notre équipe, composée d’experts juridiques, étudie et monte le dossier afin de présenter une demande recevable auprès de la compagnie et nous nous engageons à tout faire pour obtenir l’indemnisation à laquelle les voyageurs ont droit.
Notre modèle se base sur la réussite de notre service auprès des passagers. Nous nous rémunérons uniquement lorsque nous obtenons gain de cause. Nous prenons alors une commission de 30% sur le montant versé par la compagnie et quels que soient les frais engagés de notre côté. Zéro risque pour le passager qui ne payera aucun frais tant que son indemnité ne lui aura pas été versée.
2) Quel est votre marché / quelles sont ses perspectives ?
Il y a aujourd’hui plus de 150 millions de passagers qui transitent chaque année par les aéroports français. On estime aujourd’hui à 2% les vols éligibles à une indemnisation et 70% des passagers qui ignorent leurs droits. Nous sommes donc loin de toucher toutes les personnes concernées par cette indemnisation.
Par ailleurs, le trafic aérien de cesse de croître et il y a plus de 400 compagnies aériennes avec chacune sa manière d’appréhender la réclamation client donc nous avons de belles perspectives de croissance sur la question de l’indemnité. Nous travaillons également à la diversification de notre offre ce qui nous donne des perspectives supplémentaires.
3) Avez-vous bénéficié du soutien d’un incubateur / accélérateur ? Si oui, qu’est-ce que cela vous a apporté ?
Non
4) Quels sont vos projets / objectifs pour 2017 ? Prévoyez-vous de recruter ?
Notre objectif est d’accompagner 100.000 passagers aériens cette année tout en leur permettant de bénéficier d’un service toujours plus abouti. Nous continuons également de développer notre gamme de produits B2B2C pour répondre aux besoins des clients des agences de voyages et du secteur banque/assurances. Pour cela, nous prévoyons recruter une vingtaine de nouveaux talents en marketing, IT, commerce et droit.
5) Un dernier mot pour terminer cette interview ? Un conseil à donner aux jeunes entrepreneurs ?
Cela va être long, cela va être dur, cela ne se passera jamais comme prévu. Mais cela va être passionnant ! 
Consultez le sommaire du Top des Startups françaises à suivre en 2017 : un classement des 1.500 plus belles start-ups et pépites de la French Tech à connaitre ! + de 500 interviews | Classement régional | Classement sectoriel | Toutes les startups qui recrutent en 2017 | Toutes les levées de fonds depuis 2015 …
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